Monday, November 26, 2012
Conversaciones
Las conversaciones mas felices son aquellas en las que no hay competencia, no hay vanidad solo un calmado intercambio de sentimientos. -Samuel Johnson
Es cierto. Las conversaciones y los recuerdos mas memorables han sido aquellos en los que no ha existido una agenda, una pretension que llenar, ha sido simplemente disfrutar del momento, abrir el corazon y compartir los sentimientos con gente querida, bajos los mismos terminos.
Soy muy afortunada de conocer a una persona que tiene el don de la comunicacion. Su conversacion no es para nada elaborada ni llena de detalles que buscan impresionar. En general es amable, sencilla y sincera y no hay mejor retribucion que mi atencion total. Es un tiempo muy bien invertido el pasar una tarde con esta amiga, simplemente me contagia con su simpatia y me obliga a apender de ella.
Enlaces:
Sobre la influencia de las relaciones sociales en la salud
Thursday, October 25, 2012
Como te ven te tratan
Como te ven te tratan. Asi decia mi abuela. Y yo, como la rebelde que siempre he sido, no le hacia caso. Yo queria hacer lo que yo queria, incluso, vestirme como yo queria. Pero la vida y la experiencia me ha demostrado que lamentablemente, vivimos en una sociedad que confirma la afirmacion de mi abuela.
Hace unos dias fui a una empresa a preguntar por un problema que tenia con un telefono celular que no funcionaba apropiadamente. Iba vestida con la ropa de diario, es decir nada espectacular, unos jeans una blusa sencilla el cabello recogido y casi sin accesorios. La joven que me atendio me pidio que me identificara, me explico que me iban a reemplazar el telefono pero que tenia que demostrarles que devolveria el defectuoso, de lo contrario me cargarian 500 dolares. En ese momento no llevaba conmigo un documento adicional que ella me pidio asi que le dije que regresaria al dia siguiente. Cargada ya con el documento, y esta vez mejor vestida y arreglada pues iba a salir con mi hija despues de esta cita, regrese a la tienda. El joven que me atendio esta vez me recibio muy amablemente, no me pidio el documento que me habian hecho traer ni siquiera me pidio identificacion. Inmediatamente proceso el pedido y me dijo que el nuevo telefono arribaria en una semana. Mi abuela tenia razon.
No creo en vivir una vida superflua, ni de gastar millones en vestirme y arreglarme. Todo esta, creo yo en, de acuerdo a la ocasion, arreglarse mas o menos. Para una entrevista de trabajo, para ver a una persona por primera vez o despues de tiempo, invertir unos minutos mas frente a un espejo, parecen alterar la perspectiva favorablemente. Todo depende de que efecto buscamos conseguir.
Sunday, September 09, 2012
Trabajar duro?
A mi siempre me han ense~ado que el trabajo duro, rinde sus frutos. Pero he visto tambien casos de gente, que ha trabajado toda su vida, y ahora viven mal. Por una u otra razon esto no les ha funcionado.
Y es que ha veces este paradigma no funciona.
Yo mas bien creo en trabajar mas eficientemente, no mas duro. Esto es, analizar el trabajo a realizar y establecer estrategias para hacer ese mismo trabajo pero con menos esfuerzo. A veces, el primer paso, o la etapa de planeamiento toma tiempo y/o esfuerzo, pero una vez establecido el proceso, las cosas son mas sencillas, rapidas y toman menos 'trabajo'.
A veces, este sistema no funciona pues la persona no esta dispues a invertir en aprender, planear o iniciar un nuevo proceso. En este caso, preparate a trabajar duro.
Enlaces:
9 maneras de realizar un trabajo de manera inteligente
Wednesday, March 14, 2012
Gente Toxica
Ayer mi dia empezo como cualquier otro. Regresaba en un bus urbano a mi casa, luego de dejar a mi hija en el colegio. Al ingresar al vehiculo una joven a quien tope sin querer debido al movimiento del vehiculo me increpo de una manera muy insolente haberlo hecho, incluso luego de que yo pedi permiso y disculpas tambien. Siguio murmurando maldiciones, y yo cometi el error del dia: hacerle caso.
Nos enfrascamos en una discusion tonta, a la que yo decidi ponerle fin al darme la vuelta y alejarme de la irreverente jovencita que no hacia mas que insultarme. La sangre me hervia. Y el dia entero no hacia mas que recordar el molesto incidente. Y luego de analizar por horas la situacion y recrear la molestia una y otra vez en mi cabeza, reconozco que estuve ante una persona toxica. Un individuo que siente algun tipo de gozo al humillar, manipular directa o indirectamente para sentirse superio a otro. Alguien que simplemente ha decidido arruinarnos el dia. Y que es lo mejor en estos casos? Aunque parezca un acto de cobardia, lo mejor es dejar el momento y abandonar la pelea. No vale la pena enfrascarnos en una discusion o pelea con una persona toxica. Esto es muy diferente que una discusion con una persona sensata. Yo he tenido discusiones con gente madura y gratamente, todo termina resolviendose. Las personas toxicas no buscan resolucion, buscan imponer su ego o anteponer sus problemas haciendo sentir a alguien mal para ellas, sentirse mejor. No vale la pena otorgarles el poder de amargarnos el dia.
Enlaces:
Como reconocer a una persona 'toxica'?
Thursday, June 02, 2011
Tinieblas

Monday, May 30, 2011
El efecto gratitud

Friday, May 27, 2011
La elocuencia

Monday, May 09, 2011
Mas de menos

Wednesday, April 28, 2010
Hoy es un consejo para ti hijo...
Se que la vida es dificil, especialmente cuando tomas decisiones en tu caminar hacia el futuro. Se que lo bueno, nunca llega facil, tienes que estar preparado. Y hoy, al leer ese libro, que me ayudara a guiarte mejor, confirme que una de las cualidades que creo te ayudaran muchisimo, es la de ser proactivo.Planea, preparate, estate listo. El diccionario de la Real Academia no define a esta palabra, creo que la adopte del ingles que aprendi mientras estuvimos en Estados Unidos. Pero es la unica palabra que me viene a la cabeza cuando quiero describir a todas esas cualidades que mas arriba menciono.
En pocas palabras: Se proactivo, no reactivo. Planea a tiempo, no luches cuando la crisis ya la tienes en la cara. Siempre lo primero sera mas facil que lo ultimo. El ser proactivo te permitira ahorrarte muchos dolores de cabeza. Piensa que si trabajas en una situacion que aun no esta complicada a tiempo, no tendras que gastar una cantidad enorme de energia resolviendola. Adquirir esta habilidad no es facil, toma practica, primero deberas aprender a no procrastinar (retrasar plazos), aprende a tomar la iniciativa. Se proactivo y seras un ganador.
Con amor, tu mama.
Enlaces:
Que es la proactividad?
Descrubre si eres una persona proactiva
Wednesday, June 03, 2009
Como puedo ayudarte hoy?

El domingo pasado fui al Jockey Plaza, un centro comercial bastante moderno y grande que obviamente mueve millones de soles y habiendo trabajado en ventas por muchos años en una tienda por departamentos en California, no podia evitar el comparar los servicios que recibia. En medio de estas comparaciones, recorde una taza que me regalaron durate uno de esos almuerzos de 'team building' o de motivacion en equipo. La taza bendita tenia frases que en si, encerraban las caracteristicas del vendedor 'ideal' y si bien, inicialmente me parecieron 'cursis', poco a poco y muchas tazas de cafe despues, empezaron a sonar logicas. Ahora extraño mi taza (era grande, resistente y de colores bonitos) y no puedo resistirme a esperar que los vendedores que cruzan mi camino, sean parte de esta filosofia. Algunos tienen razgos, otros nada. Ojala me lean.
Las frases en cuestion (traducidas por mi) son: 'Soy parte de este equipo'; Tengo una actitud de 'si puedo'; Soy un(a) lider; Soy flexible; Aprendo rapido; Soy un(a) profesional; Yo soy la persona con la respuesta; Soy independiente (para tomar accion, para resolver asuntos complejos); Soy creativo(a); Atenta a las necesidades de mis clientes; La atencion es mi especialidad; y podria añadir: Soy capaz; No resuelvo asuntos personales (durante horas de trabajo o atencion al publico); conozco mi producto o el proceso, se de lo que estoy hablando; soy amigable.
Creo que adoptando algunas de estas caracteristicas, el servicio (y sobretodo las ventas), la transaccion y el intercambio entre cliente y vendedor o servidor publico se veria mejorado en calidad y sus consiguientes resultados: mas ventas, mejores ingresos, ascensos, lealtad comercial, propinas (en donde sea apropiado claro), mejores comisiones, en fin un dia libre de problemas, no se puede pedir mas!
Monday, March 20, 2006
Sobre lideres

Mucho se dice sobre los lideres, que tienen que ser capaces de motivar a sus seguidores, que deben ser inteligentes, que deben tener carisma, pero cuales son en realidad las caracteristicas mas importantes de un lider? El saberlo nos podria asegurar elegir a personas mucho mas capaces para los puestos gubernamentales que les son encargados. Podriamos tambien escoger mejores jefes y condiciones de trabajo, escoger con un poco mas de atencion a nuestras futuras parejas (lideres de nuestros hogares), y asi mejorar la calidad de "lideres" que tenemos a nuestro alrededor.
Para mi, las caracteristicas mas importantes son las siguientes:
Que tenga credibilidad, que sepa de lo que habla
Que hable claro y que evite la manipulacion
Que contagie su entusiasmo y que hable con conviccion
Que evite el ridiculizar a las personas en su entorno ni sus preocupaciones
Que no evite discutir temas que le incomoden
Que no se comprometa a nada que no pueda cumplir
Que asuma responsabilidad por sus acciones y por su falta de accion
Que tenga la capacidad de reflexionar sobre lo que se le pregunta y pueda responder de forma clara y sencilla y que evite el soltar una respuesta compleja y prefabricada.
Que constantemente buzque el crecer, el mejorar (como politico, como padre, como jefe, como esposo).
Debemos entender que, un lider, no es necesariemente una persona que "manda", un lider puede ser una persona que comparte un mismo equipo con nosotros, la diferencia esta en que esta persona, nos motivara a ser mejores y a dar lo mejor de nosotros.
Ese para mi es un lider a quien estoy dispuesta a seguir.




